よくあるご質問

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ご注文・お届けについて

Q お届け先を変更したい Q 注文内容を確認したい Q 注文完了メールが届きません Q 注文した商品はどれくらいで届きますか？ Q 注文キャンセルはできますか？ Q 返品・交換はできますか？

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スカルプヘアトニックについて

Q スカルプヘアトニックの全成分が知りたい

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OYASUMIスカルプシャンプーについて

Q OYASUMIスカルプシャンプーと KUROクリームシャンプーは併用できますか？ Q OYASUMIスカルプシャンプーの全成分が知りたい

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定期コースについて

Q 定期コースの再開はできますか？ Q 停止（休止・解約）したい Q 停止（休止・解約）になっているか確認したい Q 次回お届け日の変更はできますか？ Q お届け頻度を変更できますか？ Q 定期購入の継続回数の条件はありますか？

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お支払いについて

Q 支払い方法の変更はできますか？ Q クレジットカードの登録方法がわかりません Q クレジットカードが利用できないと連絡がきました Q クレジットカードの決済日はいつですか？ Q 後払いの払込取扱票を紛失してしまいました Q 二重で支払ってしまった

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登録情報のご確認・変更について

Q パスワードがわからない Q LINEの友だち追加方法がわからない Q マイアカウントにログインできません Q マイアカウントに注文内容が反映されません Q 退会はできますか？ Q メールマガジンを停止したい

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クーポン・特典について

Q お友だち紹介特典はありますか？ Q お友だちの紹介方法がわからない Q クーポンの利用はどうすればいいですか？ Q クーポンはありますか？ Q ポイント制度はありますか？

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KUROクリームシャンプーについて

Q KUROクリームシャンプーの使い方が知りたい Q KUROクリームシャンプーの全成分が知りたい Q ボトル容器はありますか？ Q 容器を入れ替えて使用しても良いですか？ Q 毎日使用できますか？ Q 縮毛矯正やパーマをできますか？

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ヘアエッセンスオイルについて

Q ヘアエッセンスオイルの使い方が知りたい Q ヘアエッセンスオイルの全成分が知りたい Q 縮毛矯正・パーマをしていてもヘアエッセンスオイルは使えますか？ Q ヘアエッセンスオイルに使用期限はありますか？ Q ヘアエッセンスオイルはどこで保管したら良いですか？ Q ヘアエッセンスオイルにシリコンは使用していますか？

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クリームシャンプーについて

Q クリームシャンプーの全成分が知りたい Q クリームシャンプーはトリートメントは必要ですか？ Q クリームシャンプーは縮毛矯正やパーマに使用できますか？ Q クリームシャンプーが黒く変色している Q クリームシャンプーに小さい粒のような塊が混じっています Q クリームシャンプーは子供と一緒に使えますか？

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