よくあるご質問

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ご注文・お届けについて

Q 心当たりがない代金引換で商品が届きました Q ギフトラッピングできますか？ Q クーリングオフはできますか？ Q 注文キャンセルはできますか？ Q 返品・交換はできますか？ Q お届け先を変更したい

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定期コースについて

Q 停止（休止・解約）したい Q 停止（休止・解約）になっているか確認したい Q 定期購入の継続回数の条件はありますか？ Q 次回お届け日の変更はできますか？ Q お届け頻度を変更できますか？ Q 次回出荷予定日の確認はできますか？

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お支払いについて

Q 心当たりがない代金引換で商品が届きました Q 後払いの払込取扱票を紛失してしまいました Q 領収書の発行はできますか？ Q クレジットカードが利用できないと連絡がきました Q クレジットカードの決済日はいつですか？ Q 支払い方法の変更はできますか？

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登録情報のご確認・変更について

Q 退会はできますか？ Q メールマガジンを停止したい Q マイアカウントにログインできません Q お届け先を変更したい Q マイアカウントに注文内容が反映されません Q クレジットカードが利用できないと連絡がきました

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クーポン・特典について

Q クーポンの利用はどうすればいいですか？ Q クーポンはありますか？ Q ポイント制度はありますか？

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KUROクリームシャンプーについて

Q 硬水・軟水で染まり方に差がありますか？ Q 髪が赤く染まってしまう Q 動物実験していますか？ Q アルコールの度数が知りたいです Q 塩基は含まれていますか？ Q ジアミンは含まれていますか？

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ヘアエッセンスオイルについて

Q アルコールの度数が知りたいです Q 縮毛矯正・パーマをしていても使えますか？ Q ヘアエッセンスオイルの全成分が知りたい Q ヘアエッセンスオイルの使い方が知りたい

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その他の商品について

Q OYASUMIサンプル

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