よくあるご質問
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ご注文・お届けについて
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返品・交換はできますか?
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定期コースについて
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定期コースの再開はできますか?
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停止(休止・解約)になっているか確認したい
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次回お届け日の変更はできますか?
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お支払いについて
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クレジットカードが利用できないと連絡がきました
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後払いの払込取扱票を紛失してしまいました
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二重で支払ってしまった
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登録情報のご確認・変更について
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マイアカウントに注文内容が反映されません
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退会はできますか?
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メールマガジンを停止したい
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クーポン・特典について
Q
お友だち紹介特典はありますか?
Q
お友だちの紹介方法がわからない
Q
クーポンの利用はどうすればいいですか?
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クーポンはありますか?
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ポイント制度はありますか?
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KUROクリームシャンプーについて
Q
KUROクリームシャンプーの使い方が知りたい
Q
KUROクリームシャンプーの全成分が知りたい
Q
ボトル容器はありますか?
Q
容器を入れ替えて使用しても良いですか?
Q
毎日使用できますか?
Q
縮毛矯正やパーマをできますか?
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ヘアエッセンスオイルについて
Q
ヘアエッセンスオイルの使い方が知りたい
Q
ヘアエッセンスオイルの全成分が知りたい
Q
縮毛矯正・パーマをしていても使えますか?
Q
使用期限はありますか?
Q
どこで保管したら良いですか?
Q
シリコンは使用していますか?
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その他の商品について
Q
OYASUMIスカルプシャンプーと KUROクリームシャンプーは併用できますか?
Q
OYASUMIスカルプシャンプーの全成分が知りたい
Q
スカルプヘアトニックの全成分が知りたい
Q
クリームシャンプーの全成分が知りたい
Q
クリームシャンプーはトリートメントは必要ですか?
Q
クリームシャンプーは縮毛矯正やパーマに使用できますか?
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